Köp- och leveransvillkor
Kundtjänst / Kontakt
Kontakta oss så hjälper vi dig med eventuella frågor och problem!
Öppettider telefon 8:00-16:00.
Tel: 031 – 709 59 00.
Mail: info@kaffegreven.se
Adress: Kongegårdsgatan 3, 431 90 Mölndal
Betalningsvillkor
Priser
Alla priser är exkl. moms. Vi reserverar oss för tryckfel och enstaka pris- och produktförändringar i vår webbutik. Vi reserverar oss även för eventuella fel i lagersaldo, slutförsäljning samt att bilder kan avvika från den verkliga produkten.
Betalningsalternativ
All försäljning från vår hemsida sker genom faktura.
Faktura
Vi erbjuder våra kunder faktura, f.n gäller det endast kunder där en kreditupplysning gjorts. Om du är fakturakund syns betalningsalternativet i kassan när du är inloggad på mina sidor. Önskar du bli fakturakund kontaktar du oss.
Bytesrätt och retur
Du har i enlighet med Distansavtalslagen 14 dagars öppet köp. Det gäller ej på reavaror, viss elektronik, vissa kläder, specialbeställda eller kapade varor. Du betalar själv returfrakten samt ansvarar för varan tills den kommit fram oss. Varan ska skickas tillbaka oanvänd och även förpackning och instruktioner ska vara i nyskick. Varan får inte vara trasig eller smutsig utan måste kunna säljas omgående i det skick den returneras i. Du får tillbaka hela summan inkl. moms utom fraktkostnaden. Om du ångrar dig redan innan vi hunnit skicka varan och du har betalat, så får du naturligtvis tillbaka hela summan. Återbetalningen ska ske inom 30 dagar efter att varan returnerats. Var vänlig och kontakta oss innan retur för bästa hantering.
Önskar du göra en retur efter 14 dagar kontaktar du oss. Beroende på vilken artikeltyp det är gör vi en bedömning om vi kan mottaga en retur.
Vi har rätten att tillämpa ett returavdrag på 10-20 % i följande fall:
- Vid retur efter 14 dagar
- Om kvitto/faktura saknas
- Om originalförpackning är skadad/saknas
Frakt och leverans
Leveransvillkor
Leveranstider
Om de beställda artiklarna finns i lager hos oss sker leverans från oss inom 1-2 arbetsdagar efter vi mottagit ordern. Saknas någon vara i lager skickas leveransen efter ca 2-5 arbetsdagar efter ordermottagning beroende på vilken leverantör artikeln måste beställas ifrån.
Önskar Du annan leveranstid – meddela oss vid beställning.
Vi reserverar oss att förseningar i leverans kan uppstå.
Leveranssätt
Vi samarbetar med DHL för leveranser utanför GBG-området.
Det tar ca. 2 arbetsdagar för att få din leverans när vi skickar den med DHL.
Fel vid leverans – du saknar produkter
Saknas en eller flera produkter i din leverans och den är inte restnoterad kontaktar du oss antingen genom vårt kontaktformulär, eller direkt till oss på info@kaffegreven.se
Fel vid leverans – du har fått fel produkter.
Ibland inträffar det att en eller flera produkter skickas istället för beställda produkter. Detta kan ske då produkter med liknande specifikationer eller artikelnummer finns på samma plats på lagret, eller att en vara kan ha blivit felmärkt. Givetvis är felplock något vi arbetar med att minimera.
Om detta har skett kontaktar du oss på info@kaffegreven.se
Fraktkostnad
Fraktken kostar 249kr om du handlar under 6500kr.
Vid order som skickas med DHL beräknas frakten beroende på antal kartonger storlek och vikt.
Kunduppgifter och Mina sidor
Kunduppgifter
I vårt kundregister lagrar vi uppgifter som namn, adress, telefonnummer, e-post samt personnummer. Uppgifterna används för eget bruk. Vi är tacksamma för anmärkning om adressändring, ändring av telefon etc.
Bli kund på hemsidan
Är det första gången du handlar på vår hemsida måste du kontakta oss HÄR. Även befintliga kunder som har ett kundnummer hos oss måste bli kund i webshoppen.
Mina sidor
Under Mina sidor kan du se pågående samt alla tidigare order. Under mina uppgifter ser du dina personuppgifter och kan när som helst ändra dem.